Syarat & Ketentuan Penyewaan

Terakhir diperbarui: 13 Juli 2026

1. Ketentuan Umum

Seluruh layanan penyewaan armada yang tercantum di situs ini disediakan oleh Bryan Trans ("Kami"). Penyewa ("Anda") wajib berusia minimal 21 tahun atau diwakili oleh penanggung jawab yang sah saat melakukan pemesanan.

• Harga yang tercantum sudah termasuk driver dan BBM untuk rute dalam kota, kecuali disebutkan lain.
• Tarif luar kota dihitung berdasarkan jarak tempuh dan dikonfirmasi saat proses pemesanan.
• Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu; versi terbaru selalu berlaku sejak tanggal publikasi.

2. Pemesanan & Konfirmasi

1. Pengajuan: Pemesanan dapat dilakukan melalui formulir online, chat WhatsApp, atau telepon/kunjungan langsung ke kantor kami.
2. Verifikasi: Tim kami akan mengecek ketersediaan unit dan mengirim rincian biaya final melalui WhatsApp.
3. Konfirmasi Final: Pemesanan dianggap sah setelah penyewa menerima konfirmasi tertulis dari tim kami dan (bila diperlukan) deposit telah diterima.

3. Pembayaran & Deposit

• Untuk penyewaan luar kota atau durasi lebih dari 1 hari, deposit sebesar 30% dari total biaya wajib dibayarkan untuk mengunci jadwal.
• Pelunasan dilakukan paling lambat sebelum unit diberangkatkan, kecuali disepakati lain secara tertulis.
• Metode pembayaran: transfer bank atau tunai. Bukti pembayaran wajib dikirimkan ke admin WhatsApp kami.

4. Pembatalan & Reschedule

• Pembatalan H-3 atau lebih awal: deposit dikembalikan 100%.
• Pembatalan H-2 hingga H-1: deposit dikembalikan 50%.
• Pembatalan pada hari-H: deposit tidak dapat dikembalikan.
• Perubahan jadwal (reschedule) H-1 dapat diproses tanpa biaya tambahan, mengikuti ketersediaan unit pada tanggal baru.

5. Ketentuan Penggunaan Armada

• Seluruh armada disewakan lengkap dengan driver — kami tidak melayani sewa lepas kunci (self-drive).
• Jam penjemputan dan titik keberangkatan wajib dikonfirmasi minimal 12 jam sebelum keberangkatan.
• Rute perjalanan sebaiknya diinformasikan di awal agar driver dapat mempersiapkan estimasi waktu dan bahan bakar.

6. Kelebihan Jam & Hari

• Durasi sewa dihitung per 12 jam (dalam kota) atau per 24 jam (luar kota) sejak waktu penjemputan.
• Kelebihan waktu pemakaian akan dikenakan biaya tambahan sesuai tarif per jam yang berlaku untuk masing-masing tipe armada.
• Kelebihan hari dihitung sebagai 1 hari penuh dan mengikuti tarif harian yang berlaku.

7. Tanggung Jawab & Kerusakan

• Setiap unit dilindungi asuransi perjalanan sesuai ketentuan polis yang berlaku.
• Kerusakan yang timbul akibat kelalaian penyewa (di luar cakupan asuransi) menjadi tanggung jawab penyewa sesuai hasil pemeriksaan unit setelah masa sewa berakhir.
• Kehilangan barang pribadi selama masa sewa bukan menjadi tanggung jawab Bryan Trans.

8. Larangan Penggunaan

• Dilarang menggunakan armada untuk kegiatan ilegal atau melanggar hukum yang berlaku.
• Dilarang merokok di dalam kabin seluruh unit.
• Dilarang mengangkut muatan/penumpang melebihi kapasitas yang ditentukan demi keselamatan bersama.

9. Ketentuan Lain

Hal-hal yang belum diatur dalam ketentuan ini akan disepakati secara musyawarah antara Bryan Trans dan penyewa. Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai syarat & ketentuan, silakan hubungi kami melalui halaman Cara Pemesanan atau langsung via WhatsApp.